6月8日，长沙的冯先生向潇湘晨报·晨视频记者反映，他购买仅6个月的上汽名爵轿车在行驶过程中天幕玻璃突然爆裂，从头到尾裂开一条长缝。4S店认为是外力所致，建议冯先生走保险维修。但冯先生对此说法并不认可，双方正在进一步沟通中。
冯先生表示，2025年底，他在上汽名爵体验中心岳麓麓谷汽车世界店购入一辆名爵MG4。今年5月28日，他驾车行驶在星沙联络线，接近万家丽高架桥交汇处时，突然听到一声爆响。“就像什么东西炸开了。”冯先生四处查看，未发现异常，便继续行驶。
驶出联络线后，冯先生靠边停车检查，这才发现车辆的天幕玻璃外层已经裂开。“从头到尾，整个天幕完整的一条线。”从冯先生当场拍摄的视频可以看到，由于外层天幕为黑色，裂痕不易察觉，但有一个明显的小白点；而从车内看，裂痕十分清晰，但内层玻璃并未损伤。
冯先生随即将车开往购车的4S店。他称，4S店工作人员凭经验观察后，认为是“外力所致”，推测可能是小石子崩到天幕上面导致的外层裂痕。但冯先生对此说法并不认可，“我的天幕是一条线从头裂到尾，并不是呈蛛网状，就一个小坑，内层是完好无损的”。他回忆，事发时所行驶的路面平整，正常行驶中石子崩到车顶天幕的概率极低。但冯先生无法提供行车记录仪，称数据已被覆盖。
该4S店售后站一位曾姓工作人员表示，他们已将情况上报厂家技术部门，厂家判断是外力导致。“玻璃外侧有明显损伤点，从实物上能看出来，外力撞击点会有米粒大小的凹陷、出现凹凸不平；如果是质量问题导致的自爆，玻璃表面应该平整无撞击痕迹，裂纹从内部产生。”
汽车检测与维修技术专业高级工程师张立新认为，白点是造成裂痕的初因。他解释道，“行车过程中车身受力后，天幕玻璃就从炸裂点慢慢扩散成贯穿线，如果受力大，有可能形成碎渣。”
目前，4S店提出走保险理赔，并表示如果车主担心来年保费上涨，门店可赠送两次保养作为补偿。但冯先生拒绝了，并坚持认为这是“质量问题”。上述工作人员表示，如果车主不认可是“外力所致”，建议车主找第三方玻璃机构再鉴定，“若确属质量问题，我们愿意积极解决，希望和车主友好沟通。”目前双方仍在进一步协商中。
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